1. Q:哪一種最好搭?
A:我們建議您考慮 Snow Peak SDE-001 或 Snow Peak SDE-003。
30. Q:有推薦的帳蓬嗎?
A:推薦使用Snow Peak SET-260,好搭好看。
2. Q:兩大兩小睡L床夠嗎?
A:對兩小的小小孩而言,L床已足夠,但建議較大的孩童使用XL床。
3. Q:有睡袋嗎?
A:很抱歉,目前我們沒有提供睡袋服務,建議您攜帶自己的棉被和枕頭較為衛生。
4. Q:為什麼無法選擇日曆上的週二週三?
A:很抱歉造成您的不便,週二和週三是我們店面的休息日,若需要預訂,請透過LINE或電話與我們聯繫。
32. Q:請問這一款帳蓬當天過去租還會有嗎?
A:請以官方網站的庫存為準,可以到現場租借,但無法用LINE預留。
29. Q:LINE可以預約嗎?
A:目前LINE僅供諮詢使用,預約需透過官方網站進行。
5. Q:已預約,如何修改數量?
A:若您需要更改預訂數量,請取消原有訂單後重新下訂,或另行下一筆訂單。
6. Q:可以提早一日取裝備嗎?
A:若您希望提前取貨,請提前一日與我們聯繫,我們將協助您確認庫存狀況,並於取貨當天收取相應的差額費用。
7. Q:床墊有打氣機嗎?
A:是的,所有床墊皆附有專用的打氣機。
8. Q:床墊有床包嗎?
A:是的,每個床墊都有附上床包。
9. Q:床墊的床包有洗過嗎?
A:是的,我們確保每個床包都經過清洗。
10. Q:帳蓬有防水布(防水墊、防潮墊)嗎?
A:是的,每頂帳篷都配備了專用的防水地布。
33. Q:卡式爐的瓦斯是用一般市面上的瓦斯罐就可以嗎?
A:是的,您可以使用市面上的瓦斯罐作為卡式爐的燃料。
11. Q:付款後需要核資訊,人工確認嗎?
A:不需要,您的付款將自動核對完成。
12. Q:我忘記我的預約時間跟內容了,如何確認訂單日期跟內容?
A:您可以登入官網的個人帳戶,查看訂單的詳細資訊。
34. Q:取消訂單後如何退款? 要多久能收到退款?
A:於官網自行取消訂單後,48小時內可以由原金流路徑(信用卡、綠界、街口支付)退款給您。若刷卡日期與取消日期間隔較久,退款可能會有時間差,您可以與我們聯絡或洽詢發卡銀行。鑑於某些特定的支付方式無法由系統循原路退款,露營咖的人員可能會主動與您聯絡,以替代方式退回款項。
35. Q:取消並退款後,我的露營咖點數為何減少了?
A:取消訂單並退款後,系統將會自動將該筆退款消費所發放的點數扣除。
36. Q:露營咖的退款系統可以部份退款嗎?
A:可以的,我們的系統可以全部或部份退款。
16. Q:押金如何計算與支付。
A:押金金額與租金相同,取貨時需使用信用卡支付,歸還時則會退還至您的信用卡。可以接受感應支付(ApplePay、SamsungPay、GooglePay)
17. Q:押金可以收現金嗎?
A:非常抱歉,我們不接受現金支付押金。
13. Q:我用VISA金融卡支付押金,刷退為何很久都未收到。
A:請您稍待片刻,VISA金融卡的刷退通常需要一個月的時間才會到帳,如有任何問題,請保留簽單並與您的銀行聯絡。
18. Q:可以請朋友代取嗎?
A:是的,但請注意取貨者將被視為租借人,需要承擔相關責任。
19. Q:取帳當天可以教學嗎?
A:當然,我們建議您先觀看我們官網的教學影片,以便更好地使用裝備。
26. Q:那邊停車方便嗎?
A:是的,附近有許多停車場可供使用。門口也可以短暫的臨時停車。
27. Q:我租了床跟帳蓬,走路去搭捷運可以嗎?
A:我們建議您使用其他交通方式。
28. Q:你們在板橋嗎?
A:是的,我們的店面位於板橋地區。
14. Q:可以郵寄到外縣市嗎?
A:很抱歉,目前我們僅支援到店面取貨或歸還服務。
21. Q:如何歸還
A:請您在指定的日期將裝備歸還至我們店面。
20. Q:有濕帳收費嗎?
A:平日沒有濕帳費,若歸還時沾滿泥土、草屑,會加收清潔費。
21. Q:很多客戶被收味道費用嗎? 會不會被亂收清潔費。
A:目前有2%左右的客戶在歸還後,因為有焚火味道,收取了味道費用。
22. Q:隔壁帳小孩用彩色筆塗帳蓬,我要負責嗎?
A:是的,請您負責相應的清潔費用。
23. Q:隔壁帳焚火燒掉我租的帳蓬,我要負責嗎?
A:是的,請您負責相應的賠償費用。
24. Q:我女朋友焚火,我要負責嗎?
A:由承租人負責。
25. Q:風很大導致營柱損毀,我要負責嗎?
A:是的,請您負責相應的賠償費用。