#7. 特殊天氣退款和取消辦法:
●針對颱風、天災等極端天氣:
如果您已預約露營用品,但在出發日遇到颱風、暴雨等危險天氣情況,我們建議您考慮安全為優先,選擇取消或修改行程。
●取消預訂:
如果您決定取消預訂,請在取貨日前聯繫我們,我們將依據當地的停班停課規定作為參考,為您處理退款。
●退款條件:
退款的比例以提出申請的日期做為依據。然而若有以下情況,將全額退款:
- 颱風、豪雨:營區當地政府宣布停班,或營區位於政府公告「不建議前往山區」之範圍。
- 客戶出發地、露營地政府宣布停班。
- 營區道路因天災中斷。
<<以上退款條件請提供營區訂位資訊、當地政府公告或新聞,工作人員核對後將進行退款。>>
●不成立的全額退款條件:
以下情況將依照原始規定依比例退款,無法非全額退款。
- 團露因故取消
- 大雨、寒流
- 未發生且無跡象的天災
- 營主退訂營位
- 營主關閉營地,非天災因素
- 塞車
- 於2024.04.03後預定的花東營區 (地震之後,到蘇花公路修復前)
●退款處理:
退款將根據原始付款方式進行處理,信用卡付款將退還至您的信用卡帳戶,其他付款方式將進行相關的退款操作。
我們了解天氣變化可能對露營計劃造成影響,因此我們將竭盡所能,以確保您的安全和滿意。如果您在特殊天氣情況下需要取消或延期預訂,請在取貨日前盡早聯繫我們,我們將提供支援和協助,以確保您的露營體驗順利進行。我們期待為您提供一個安全和愉快的露營體驗。