設備租用流程

#1. 營業時間

週一：16:00 - 20:00
週二：公休
週三：公休
週四：12:00 - 20:00
週五：12:00 - 20:00
週六：08:00 - 12:00
週日：16:00 - 20:00

※連續假期營業時間另行公告

#2. 預約與取消

在 Camping Guy，您可以自由預約或取消訂單，無需等待人工確認。可以在《我的帳號》內自行取消訂單。

●取消政策：
【選擇退還現金/刷退】
　◎ 7天前取消，退還100%租金。
　◎ 4-6天前取消，退還50%租金。
　◎ 3天內取消不退費。

【選擇轉為露營咖點數】
　◎ 1日前取消：退還 100%點數
　◎ 當日取消：退還 30%點數

●如何在官網取消預約：
　◎可至以下連結取消：
［官網］
→右上角［我的帳號］
→左側分頁［我的預約］

●取消預約後如何轉為點數：
　◎請您取消後，以LINE或電話告知欲轉為點數。若未告知則露營咖將依比例逕行刷退現金。

●取消預約退款作業：
　◎ 信用卡、街口支付：於系統取消後，退款金額會直接刷退/退款給您。(系統可部份刷退)

●如需更改預約日期，請取消原訂單後重新預約，或聯絡我們的工作人員協助您。

#3. 費用、預訂規則：

[提前預約]
可於官網預約未來六個月內的設備租借。

[當日取貨]
網站須提前一日預約。如有"當日"臨時租借需求，請透過電話或 LINE與我們聯絡。

考慮到取帳與還帳的時間彈性，我們提供三天兩夜內價格相同的價格設計，也就是兩天一夜與三天兩夜價格相同，增加您歸還設備的時間彈性。

取貨日為預訂日的第一天，不提供提前一天取貨服務。

歸還日為預訂日期中的最後一天，您也可以選擇提前歸還，如遇到公休日，請與我們聯繫。

租用兩天一夜遲滯歸還一日內，需先提前通知露營咖取得同意，不另收租金。若未事先聯絡者晚歸者，依照遲滯歸還收取費用。

遲滯歸還將產生相應的額外租金，具體費用以遲滯天數和每日租金乘以兩倍計算。

#4. 付款方式與押金：

●線上支付租金：可在線上使用信用卡、街口支付。

●現場支付押金：
- 可以使用信用卡支付。
- 您需在取帳時支付押金，押金金額為租金的相同金額。

●預約時填寫無效連絡方式，將會被取消訂單或者提高押金金額：
- 若於網站預約時填寫明顯無效連絡手機號碼或其他無效聯絡資訊，露營咖有權直接取消訂單(依取消規定退款退還租金)，或者於現場領貨時要求支付全額的商品價格作為押金。

#5. 帳篷與設備清潔品質：

Camping Guy 提供嶄新的帳篷，我們致力於為您提供優質的露營體驗。每次租用後，帳篷和設備都會經過嚴格的清潔和保養程序，以確保您的安全和舒適。

#6. 清潔費/禁菸/焚火味道條款：

露營咖非常重視客戶的露營感受，希望提供給您舒適清潔並且無味的體驗。

每次交付給客戶的帳篷，都會清潔至無味道為止，因此我們希望您也能愛惜裝備，共同維護設備的清潔無味狀態。

※凡是設備歸還時，沾染明顯煙味或者焚火味道者，需支付氣味清潔費用。
【氣味清潔費用】
　寢室帳/天幕/客廳帳：1,000元
　一房一廳帳與帳篷天幕組：2,000元
　床墊：1,000元
　椅子等具有紡織品裝備：300元

※凡是設備歸還時，裝備有不合理的髒汙、嚴重髒污等，需支付汙損清潔費用。
【汙損清潔費用】
　寢室帳/天幕/客廳帳：1,000元
　一房一廳帳與帳篷天幕組：2,000元
　床墊：1,000元
　桌椅等設備：300元

#7. 搭帳教學與疑問：

如果您需要協助搭建帳篷，請撥打電話或聯繫我們的 LINE 官方帳號預約搭帳教學。

出租的帳篷均會附上紙本說明書，也請您先觀賞商品頁面的搭設教學，謝謝。

#8. 特殊天氣退款和取消辦法：

●針對颱風、天災等極端天氣：
如果您已預約露營用品，但在出發日遇到颱風、暴雨等危險天氣情況，我們建議您考慮安全為優先，選擇取消或修改行程。
●取消預訂：
如果您決定取消預訂，請在取貨日前聯繫我們，我們將依據當地的停班停課規定作為參考，為您處理退款。

●退款條件：
退款的比例以提出申請的日期做為依據。然而若有以下情況，將全額退款：
- 颱風、豪雨：營區當地政府宣布停班，或營區位於政府公告「不建議前往山區」之範圍。
- 客戶出發地、露營地政府宣布停班。
- 營區道路因天災中斷。

【選擇退還現金/刷退】
　◎ 7天前取消，退還100%租金。
　◎ 4-6天前取消，退還50%租金。
　◎ 3天內取消不退費。

【選擇轉為露營咖點數】
　◎ 1日前取消：退還 100%點數
　◎ 當日取消：退還 30%點數

<<以上退款條件請提供營區訂位資訊、當地政府公告或新聞，工作人員核對後將進行退款。>>

●不成立的全額退款條件：
以下情況選擇退還現金時，將依照原始規定依比例退款，無法非全額退款。
- 團露因故取消
- 大雨、寒流
- 未發生且無跡象的天災
- 營主退訂營位
- 營主關閉營地，非天災因素
- 塞車

●現金退款處理：
退款將根據原始付款方式進行處理，信用卡付款將退還至您的信用卡帳戶，其他付款方式將進行相關的退款操作。

我們了解天氣變化可能對露營計劃造成影響，因此我們將竭盡所能，以確保您的安全和滿意。如果您在特殊天氣情況下需要取消或延期預訂，請在取貨日前盡早聯繫我們，我們將提供支援和協助，以確保您的露營體驗順利進行。我們期待為您提供一個安全和愉快的露營體驗。